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一天,订单10W,当当智能小程序是如何做到的

2020-05-14 12:11 股票配资 > 文博 > 图书出版 > 来源:中关村网
一场疫情黑天鹅让传统线下产品和服务受到冲击的同时,也让提前布局全场景零售的品牌捕获更多机遇。 4月23日世界读书日当天,当当图书订单量突破历史新高,当当智能小程序一天订单数突破10万,成为全新业绩增长点。这其中的奥秘是什么呢? 当当团队的思路非常灵活,他们提前布局,积极拥抱变化和机会,不拒绝任何一种可能性,其成功的背后,一方面是对于合作平台认识的升级,他们不是简单地把微信或者百度这样的小程序平台,单纯当做流量获取的鱼塘,而是当作为一个主动经营阵地;另一方面也是自身运营思路的转变,即从以往的烧钱获取流量

可米隆股票配资一场疫情黑天鹅让传统线下产品和服务受到冲击的同时,也让提前布局全场景零售的品牌捕获更多机遇。

4月23日世界读书日当天,当当图书订单量突破历史新高,当当智能小程序一天订单数突破10万,成为全新业绩增长点。这其中的奥秘是什么呢?

当当团队的思路非常灵活,他们提前布局,积极拥抱变化和机会,不拒绝任何一种可能性,其成功的背后,一方面是对于合作平台认识的升级,他们不是简单地把微信或者百度这样的小程序平台,单纯当做流量获取的鱼塘,而是当作为一个主动经营阵地;另一方面也是自身运营思路的转变,即从以往的烧钱获取流量后坐等躺赚,转变为充分了解与利用平台的赋能工具,积极主动地运营用户,从单纯卖货到提升LTV。这些经验解决电商行业的难题,提出了一种新思路。

可米隆股票配资当当团队在开发和运营过程中,通过数据指导快速迭代,已经上线了大版本。

可米隆股票配资通过持续的努力,当当智能小程序月活突破500万,日活峰值达到了40万,在近日百度发布《百度智能小程序2019年度榜单》中,当当智能小程序在电商类小程序中位列第2名。

以下为对当当智能小程序技术负责人黑聪明老师的访谈,请查收这满满的经验吧。

问:读书日一天10W订单都是从搜索和信息流来的吗?有什么经验?

黑聪明: 自然搜索占比最高,达到56%,活动页导流接近20%,信息流占比11%,智能小程序常用入口访问占比12%。增量主要来自自然搜索和信息流,说明用户对读书日和当当的品牌认知比较强,通过搜索读书月和当当关键词的用户转化非常高,接近50%,红包也起到了促进作用。

可米隆股票配资问:这次的成功还得益于红包?

黑聪明:是的,红包这种玩法会一直有效。这次合作,百度各渠道流量支持和现金补贴支持,体现了足够的诚意,我们当当也拿出了资金对用户进行补贴。

问:不担心羊毛党吗?

可米隆股票配资黑聪明:有,我们也设置了相应策略,通过风控分析这次活动设定的策略,对羊毛党进行了很好的拦截。而且羊毛党恐怕不大喜欢读书。去年4月份人民日报公布的一个数据比较有意思,2018年,中国人的平均阅读量是4.67 本,美国是 9 本,日本达到了 40 本。当当有一个口号叫“阅读丈量世界”,希望国人爱上阅。对于那些热爱阅读、有阅读兴趣的国人,我们可以想办法把他想阅读的书籍送到眼前,搜索就是很好的场景。对于不热爱读书的羊毛党,如果因为红包而爱上读书,当当也很开心。

问:通过这次合作,有哪些经验沉淀?

黑聪明:首先,需要做好前提准备。读书月活动之前,当当智能小程序就已经接好了各种经营组件,比如百家号挂载、卡券包、在线客服、消息模版等,这些都是成功增加用户留存的必备项,订单转化率提升60%正是得益于此。其次,在搜索里的运营活动也应该预热。这次活动刚上线的时候,从数据上看到各渠道都在发力,UV数据非常漂亮但转化却没跟上。没多久转化一下子就上来了,后来发现是网上有帖子讨论这次活动,还有网友分享了领域攻略,这为我们以后的活动运营也积累了很多宝贵经验。

可米隆股票配资问:微信小程序和百度智能小程序的用户重叠高吗?怎么待这两家小程序?

可米隆股票配资黑聪明:从用户分析结果来看,重叠度并不高。当当的微信小程序专注做社交裂变获客,在百度生态则依靠搜索和信息流的双引擎,借助精准识别和流量分发获客。两家平台生态安全不一样,玩儿法也不一样,当当的微信小程序和百度智能小程序会由不同的人来运营。

问:现在很多人讲“流量红利期已过,用户经营才是重点”,对此当当怎么看?

黑聪明:这个说法是对的。之前所谓的流量红利指的是新开放的平台,由于经营者相对较少,竞争还不激烈,谁先适应规则谁就有可能占据有利地形。但现在这种新开放的平台几乎没有了,微信也好,百度也好,都已经比较成熟了,所以当当和这样的平台合作,更多的是考虑怎么利好各家平台的生态优势,比如微信的社交关系、百度的精准用户,一步一个脚印才能有长远的发展。

问:当当的百度智能小程序是如何冷启动的?

可米隆股票配资黑聪明:当当采用的是小程序直接替换H5的方式,因为有H5的基础在,所以严格意义上讲没有经过冷启动。2018年中看到百度推出智能小程序,我们坚信智能小程序可以很好解决当当触屏站面临的问题,内部评估很快就立项投入资源开发了,用了不到4周的时间上线了第一个版本。上线之后便取得不错的成绩,比如我们开通了sug直达,将用户直接引导进入当当智能小程序,收订转化超过了15%。后来通过数据论证,把品牌专区位置由H5换成智能小程序,然后分渠道去看转化,当时最好渠道的收订转化超过了20%。

问:当当是什么时候接入信息流的?

黑聪明:去年7月份,我们把优质书单、书评等内容通过智能小程序提交给信息流,又获得了进一步分发。值得一提的是百家号挂载,不再是单纯的A到A的流量分发模式,还有A到B的分发。A到A指的是当当的百家号文章为百度智能小程序带来用户,A到B指的是其他作者在百家号发表的文章,也会挂载当当智能小程序的图书。比如吴晓波频道百家号推荐了一本书,下面就挂载了当当智能小程序的图书售卖,用户下单非常方便。

可米隆股票配资问:后续跟百度还有哪些合作?

黑聪明:接下来,我们还会继续加强投入,已经在和百度同学讨论更多新玩法,比如通过用户画像圈定核心人群,做差异化运营;找到有价值的切入点,复制这次读书月的成功模式;研究一些新的用户留存模式,以及定向优惠、定向权益、CPS模式等。当然还有直播带货,这次复盘时也发现体验可以继续优化,获得更多收益。总之,希望今后能借助智能小程序在百度生态有更多的发展。

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